今年8月和10月，我国两度局部疫情扩散。如果说8月份疫情夺走了一年中最高光的时刻，10月份疫情则直接将旅行社带入至暗时刻。
近日，记者从我市和多家旅行社获悉，我市旅行社几乎全部处于放假状态，有的旅行社假期甚至长达四个月。国内此轮疫情进入扫尾阶段，今年旅行社还能否复工复产？下一个春天，又会有多少人重回旅行社行业？
▲制图/胡兴鑫
转行的
做半年、休半年，是今年旅游行业从业者的工作状态。
随着11月4日公司再度放假，在旅游行业深耕10年的谢女士（化名），也断了做旅游的念想。
7月28日，谢女士带完今夏最后一个党建团，旅游业被按下今年第一个暂停键。7月30日起，所有旅行团退费、改签。折腾几天，随着疫情发展，最终还是逃不掉全部退团的结局。心灰意冷的谢女士带着两个娃在乡下待了整整一个月。
开学季来临，疫情也知趣地退场。学生和家庭急需释放被压抑的出游心情，搭着秋季研学班列，株洲旅游业迅速复工复产。
“本来公司预估是12月份做完研学就休息，最终还是没能如愿。”谢女士说，几乎整个下学期的研学都谈好了，疫情一来，都没了。虽然省内疫情来得快去得也快，但哪个学校都不敢带头走。目前公司的通知是明年3月上班，但作为两个孩子的母亲，她表示，已经折腾不起了。
休息一个月后，看不到希望的谢女士最终决定另谋出路。她说，除了经济条件较好的少数外，身边不少同事都另找了工作，大多在党建、财务、物业和销售等岗位。在旅游岗位练就的多面技能，让他们转岗并无太大压力。
事实上，从今年的第一波疫情起，旅游从业人员就在不断流失，也就是在那次疫情后，谢女士的妹妹在无限期停薪留岗中转到了现在的物业岗位。
有统计显示，仅2020年就有22.47的旅行社从业者转行。可以肯定的是，今年黯然离场和转行的人数，不会少于2020年。
记者从株洲市旅游协会了解到，全市在旅游协会登记注册的导游有500余人，在岗的仅100余人。这一数字，在这个冬天之后，估计还会减少。而在疫情前，有80的注册导游都在岗位上。
冷清的旅行社
导游转行离去的背后，是大量旅行社关门歇业。尚在存续的，也步履维艰。根据国内旅游抽样调查结果，2021年前三季度，国内旅游总人次26.89亿，仅恢复到2019年同期的58.5。
盈利停止，亏空加大，放假，是保存实力的唯一方式。
从2019年8月起家时的20余人团队做到100余人，又再度回到20余人，说起在株洲的线上旅游业务扩张，九洲旅游负责人汪召自称“生不逢时”。
“投了几十万元广告费和培训费，正打算迎接春节的巨大流量，谁知被2020年初的疫情打了个措手不及。”汪召此前在旅游行业已摸爬滚打多年，早已习惯市场的波动。疫情过后，他仍旧信心满满，2020年国内疫情基本稳定后，公司逐步走入正轨。
最高峰时，公司员工规模达到100余人，所有人豪情满怀地准备迎接今年7月、8月、9月的年度旅游黄金期。然而，疫情又跟他开了个玩笑。
线上旅游采取的是轻资产、重广告投入的运营模式。汪召说，今年8月，公司仅推广费就花了100余万元，但收益为零。
受访的株洲多家旅行社负责人均表示，8月疫情，让公司“损失数百万元”。业内人士表示，以前旅游人在一起，还在谋划着出路，现在信心全失，只等事态发展了。
稳岗生存，成为旅行社的一致追求。湖南海外旅游株洲国际旅行社相关负责人介绍，疫情后，公司就启动了不能自负盈亏的门店关闭工作。目前，全市所有门店全部关停，仅留下本部人员办公。
记者了解到，在株洲，目前员工人数在个位数甚至两三人的旅行社不在少数。
但还是有旅行社在尽力稳住员工。“就算是休假，公司生活保障金照付，我也经常给他们打电话了解情况，支持他们暂时兼职。”一旅行社相关负责人说。
实力雄厚、转型迅速的旅行社尚在坚守，和小旅行社早已关门走人。市旅游协会相关负责人表示，疫情期间，总量基本不变，但门市部停业近三分之二，这还尚未统计在今冬即将“饿死”的小旅行社。
充满希望的新战场
在海外游长期停摆，跨省游时而中断，消费者转向自驾游和周边游的当下，有人说，旅行社被架空了。
真的如此吗？
在研学、团建等大宗客户仍需有资质的旅行社承接的政策要求下，一直以来，此类活动是旅行社的主要业务板块。随着消费者消费习惯从跟团游向自由行的转变，旅行社也开始逐渐重视散客，并加强了碎片化业务的整合和运营。
景区代理和运营，单订房（订车、订票）、小包团、定制旅游等多种服务，代理房产和自建贸易平台……去年起，湖南海外旅游株洲国际旅行社整合资源，延长产业链，公司整体盈利保持微幅上涨。其相关负责人介绍，疫情后，定制类旅游产品业务量每年有10至20的增长，导游职能逐渐从“向导”向“管家”转变。
目前，该公司也在探索旅游业的转型升级，明年会陆续推出转型产品。
带领员工全员创业做贸易，是目前多数旅行社的过冬方式。去年，湖南胜添国旅成立仓老鼠食品有限公司，通过代购和代加工等方式，食品销售撑起了当年公司70的营业额。今年冬季，大量旅游从业者涌入视频直播领域，开启农副产品直播带货。
对于未来旅行社行业的发展方向，一业内人士认为，当前情况下，跨省游很容易被熔断，但对很多顾客来说，依然有度假、旅游的需求。深度开发本土游市场，旅行社可结合当地文化、旅游、休闲等方面的需求，打造多样化本地游产品，增加本地游频率，旅行社仍旧有很多事情可做。在全域旅游思路下，将本地游与乡村振兴有机结合，开辟乡村旅游这一未来旅游的新蓝海，通过运营前置整体开发乡村旅游项目，掌握和开辟新的终端资源，是旅行社的新战场。
来源：株洲晚报
审核：罗小玲
编辑：陈辰
