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株洲炎陵:小城的文旅“创新密码”

发布日期:2024/10/24 17:21:58 浏览:140

来源时间为:2024-10-21

湖南省株洲市炎陵县位于井冈山西麓、罗霄山脉深处,以厚重的历史文化、红色革命文化、优美的自然风光和独特的少数民族特色,满足了游客研学、度假、运动等不同旅游需求,吸引了不少游客前往当地知名景点神农谷、炎帝陵、云上大院等,成为近年来省内热门旅游打卡地之一。

如何解锁小城文旅的“创新密码”,激发经营活力,搭上旅游业发展的“快车”呢?炎陵县终端改造的“佼佼者”玉莲生活超市为我们揭开了其中奥秘。

从“土”字谋出路

在竞争激烈的市场环境中,炎陵县玉莲生活超市的老板龙玉莲深知对于本地常住人口较少、经济较为落后的炎陵县来说,把消费者范围固定在购买力严重不足的本地人口中,将面临“僧多粥少”的局面,不如积极拓宽自己的销售思路,捕捉销售“黄金期”,从“土”字谋出路。

“在产品的选择上,我下了很多功夫,不同的季节我会推出不同的应季土特产!”顺应四季的更替,龙玉莲在店内推出了符合时节的农副产品和自制美食,如黄桃干、艾米果、紫苏奈李干、紫苏黄桃皮、炸米豆腐等。除了这些土特产,龙玉莲还会为顾客提供特色商品,也会优选质优价廉的特产,根据顾客需求有针对性地进行推介,按照顾客不同的建议有选择性地改善提升产品品质。

为了能够响应顾客品尝当地新鲜黄桃的需求,龙玉莲直接与附近的黄桃种植基地建立了合作,为顾客开展预定服务,每逢黄桃成熟期,让炎陵的黄桃“金果”才下枝头就能上餐桌,飞出大山走进千家万户。

为了能将更多的土特产送出大山,龙玉莲还专门购置了真空打包器,可提供邮寄打包服务,让游客在炎陵县旅游完回家后,还可以通过线上渠道购买玉莲生活超市里的特色农产品。因此,即便过了旅游旺季,玉莲生活超市里也有很多“回头客”,店铺生意做到了全国各地。

包好的艾米果

在“特”上下功夫

如今,“说走就走”的旅游日益盛行,人们对旅游的需求不再只是看景,而是追求更加多元化、个性化的沉浸式旅游。小城的魅力在于慢生活,消费者期盼能在小城旅游中从容、惬意地品味一座城市的“味道”,而不是以往的“走马观花”式打卡。因此,龙玉莲认为简单地卖卖货,还不足以在竞争激烈的市场环境中生存,而是要在“特”上下功夫。

“思来想去,我觉得可以开展一个‘炎陵特产DIY’活动,让游客能沉浸式体验客家文化的魅力。”龙玉莲推出的“炎陵特产DIY”活动,就是让游客拥有了“沉浸式体验”,也寻找到了更多的潜在消费者。

在当地烟草公司的指导帮助下,去年4月,玉莲生活超市成功将店面改造,升级为“四星”星级终端,店面焕然一新,并将隔壁闲置的杂货屋,改造成了“DIY工作室”,深耕“炎陵特产DIY”活动,致力于在“特”上下功夫,成立属于自己的“活招牌”。如今,店面扩张,一进门,以“容诚新终端”为背景的灯柜十分醒目,店铺分区陈列着炎陵黄桃干、奈李干、绿茶等当地特产。店内,古色古香的实木桌椅可供顾客品茶,而“DIY”专区烟火味十足,可供消费者体验自制艾米果、炸米豆腐等特产,让游客们在体验中感受少数民族饮食文化的魅力,与客家文化产生共鸣的情感交流。

消费者在店内体验“DIY”活动

“这些都是曹经理给我的灵感。曹经理告诉我,要跟上‘小城旅游’的热潮,获得消费者的信任十分重要。”龙玉莲介绍说。她口中的“曹经理”,正是炎陵县局(分公司)的客户经理曹梦莎。

“我看这家装修格外打眼一些,扫码还能看到店铺信息,感觉买东西也更放心,店主做的紫苏桃干味道很不错,我打算买回去给家人尝尝。”一位进店购物的顾客乐呵呵地说。

在“深”上做文章

“咱们加个微信,您买的特产有啥问题都可以联系我,通常我都会发布一些当季特产,您感兴趣也可以找我购买。”每当顾客结完账,龙玉莲就马上跟顾客加上了微信好友。

在经营中,龙玉莲持续关注顾客需求、与客户交心,在“深”上做文章。“我会主动询问顾客来自哪里,了解他们的喜好和口味,每添加一位客户,我都会把了解的细节写进微信备注里,相当于给我的客户建立了一个档案。”当游客满载而归返程后,龙玉莲的跟踪服务仍在持续,通过微信上时不时的关心和问候,许多“生客”变成了“熟客”甚至是朋友。

为了进一步拓宽客源,龙玉莲还开通了店铺的微信视频讲解、展示,发布自己的制作流程。每周还会开展一次直播,提供优惠促销活动,在直播中,她还很注重与粉丝、顾客进行互动交流,及时回复他们的消息,赢得他们的好感。

小城虽小,大有可为。随着玉莲生活超市在顾客圈中一传十、十传百,更多的人不仅知道了这个小店,同时也知道了这座山清水秀、温情美好的小县城,感受到客家文化的魅力。(向丹妮)

转自:中国网

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