饭店主要服务特色：在确保常态服务同时，努力创造满意加惊喜的精细化、个性化服务。用心捕捉宾客信息，为个性服务不断寻找契机，服务员时刻关注着客人的动向：一个眼色、一声咳嗽、一个药瓶、一句交流…设身处地“想客人之所想，急客人之所急”，把服务做到极致。用心揣摩宾客潜在需求，提升服务附加值。为满足客人个性需求，服务员经常挤出休息时间陪同客人户外游览、逛街购物，追求服务中每个细节的完美，让客人在酒店消费过程中，充分感受到“家”一般的温暖。
饭店经营管理创新成就：积极引入新技术、新工艺，加大自主创新力度。酒店在淋浴花洒智能控制、宿舍空调开关自动定时、空调冷凝水回收、空调水泵、锅炉尾气余热回收、厨房炉灶油改气、公共区灯光声控及节能灯普及等综合技改方面，均取得显著成效，能耗费用与经营收入的比值逐年下降。其中：2007年总能耗782万元，占经营收入8.78％，其中同比节水2.5万吨，节减费用6.6万元，同比节电12万度，节减费用10.7万元；2008年总能耗831万元，占经营收入8.66％，其中同比节水1.6吨，节减费用4.8元，同比节电8.9万度，节减费用7.9万元；2009年1至11月，节减能耗费用41万元。三年来，酒店节能减排等各项指标在株洲市乃至全省同档级饭店中，处于领先水平。
