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中国移动株洲:2月办理的业务3月仍在收费!不知情!

发布日期:2016/6/28 6:34:41 浏览:563

楼主的手机目前品牌资费为中国移动株洲动感地带08版,每月包含100M流量赠送。因春节期间外出100M流量很快用完,于是楼主在2016年2月7日16:33(猴年大年初一)通过中国移动短信开通了一个20元包300M的流量业务。

中国移动的短信是这样发给楼主的:

尊敬的客户:您将开通流量月包-20元包300M,20元/月,享有300M国内流量(不含港澳台),不区分2G/3G/4G,套餐内流量可结转至次月月底前使用,如变更套餐,该套餐本月剩余流量无法结转至下月使用;套餐外资费:0.29元/M,提供10元100M加油包供选择;开通后24小时内生效。请在24小时内回复‘是’确认开通,回复其他或不回复则不订购。中国移动。

于是楼主回复“是”确认开通了业务。

订购了20元包300M的流量业务后到2月底流量用得也差不多了,到3月份也就没再管他。直到2016年3月17日,楼主决定更换一个更加划算的品牌资费,于是傍晚时分来到了某营业厅办理了品牌资费变更。虽然新办理的品牌资费要在2016年4月1日起生效(当月办理次月生效),但营业员却告诉楼主还有一个20元包300M的流量业务在3月份仍属于生效状态并且收费,询问楼主是否要取消?

楼主顿时感到非常诧异,于是马上查询才知道,楼主在2月办理的20元包300M业务中国移动没有给我自动取消,并且已确认3月份已扣费20元!

于是立即答复营业员要求取消这项业务。

办完业务回到家越想越不对劲,回过头来仔仔细细再次阅读2月7日办理20元包300M流量时的中国移动短信,这条短信中只字未提诸如“如无需停止或修改,则自动顺延,顺延次数不限”等字眼的条款,也没有在2016年2月29日给楼主发来新的短信询问是否要取消或顺延该业主,更没有在2016年3月1日发短信告诉楼主3月份将继续开通20元包300M流量并且扣费20元的业务!

换句话说,中国移动株洲公司就是没有提前告知楼主如果楼主不主动取消,中国移动就会自动顺延这项20元包300M流量业务的情况,侵害了消费者的知情权!

如果不是昨日楼主去营业厅办理品牌资费变更业务,那么楼主对3月已扣20元的情况毫不知情!中国移动株洲公司这不是明摆着欺诈消费者吗?

在此,强烈要求中国移动株洲公司履行“收费误差双倍返还”的承诺,返还楼主40元!

中国移动收费,何时才能让消费者明明白白呢?

有图有真相:

1、2016年2月7日楼主办理20元包300M流量业务时的短信截图,只字未提“如不取消自动顺延”的字眼。

2、通过10086官网查询楼主3月份的费用账单,发现2月份办理的20元包300M流量业务3月份仍在继续收费,楼主完全不知情。

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