【株洲】攸县国税内外兼修星级服务获好评

红网株洲1月27日讯（通讯员刘平辉）“现在国税办税大厅的变化确实很大，除硬件改善以外，一进门就送上一杯茶水，下雨还摆着应急雨伞……内外兼修的星级服务真是上了一个新台阶。”近日，株洲市攸县政协委员、株洲宏信特种建材有限公司负责人邓民慧，在攸县国税局办税大厅的留言薄上写下了这样一段话。

2014年，攸县国税要求局机关、黄丰桥、皇图岭和网岭税务分局共四个办税大厅，按照创星级办税大厅的要求，着力做好优质服务。通过各种创建途径，在大厅为纳税人提供失物招领、常用药品、应急雨伞、饮用水等便民服务，制作一次性告知卡，将各涉税事项所需资料、办理流程、办结时限等内容印成卡片，纳税人咨询时一目了然，方便快捷，不断加强纳税人的归属感。

在软件服务上，攸县国税着力落实首问责任制，详细登记来访事宜、责任人、办理时限和回访情况等，确保每一项工作及时落实解决。同时，通过岗位练兵、干部之间帮扶传授、互问互答、晨会学习等形式强化和提升干部业务技能、文明礼仪、人际交流等方面素质，不断完善星级服务。

2014年度,攸县国税系统内四个服务大厅,未接到一起纳税人投诉，文明创建和优质服务水平全部达到五星级办税大厅标准。

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