株洲市石峰区国税局开展“便民办税春风行动”提升纳税人满意度

株洲市石峰区国税局开设涉税业务“同城通办”专窗，自10月1日起，为纳税人提供更加方便的办税服务。陈彦勋摄

株洲市石峰区国税局扎实开展“便民办税春风行动”，精简办税流程，优化办税服务，提升纳税人的满意度。郑安戈摄

近日，湖南鸿威尔机车电气科技有限公司的办税员在办理增值税一般纳税人资格认定前，对照手中的“涉税事项办理告知卡”，仔细核对了资料，确认无误后，到石峰区国税局顺利提交了申请，5个工作日后，经过调查审核，该公司顺利取得了一般纳税人资格。这使他认为，国税局的一次性告知咨询服务为办税提速不少，办事也顺畅多了。

今年以来，石峰区国税局改一次性口头告知为书面告知，制作了“涉税事项办理告知卡”，详细列明涉税事项办理需要纳税人提供的资料和办理时限，以及纳税服务热线和纳税服务QQ群号码等服务渠道。告知卡仅为名片大小，“一事一卡”，简单明了，放在办税厅供纳税人免费索取，纳税人只需认真阅读，即对自己所办业务做到“心中有数”，准确备齐资料。

自开展群众路线教育实践活动以来，石峰区国税局以推进教育实践活动整改到位为要求，以开展“便民办税春风行动”为举措，以落实《纳税服务规范》为抓手，对涉税事项进行全面清理，将审批权限前置到办税服务厅，共简化发票验旧、发票代开等14项业务的审批环节，简并3项业务的资料报送，减轻纳税人的办税负担。此外，还开展领导干部到办税厅值班导税“换位体验”、公开审批清单、规范下户管理、严格考核加强“一站式”管理等一系列措施，纳税服务工作取得长足进步，在2014年省局组织的纳税人满意度调查中，满意率提升了9.83个百分点，上升至96.67。（陈彦勋）

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