恺德远程预约挂号让株洲百姓免费挂上了北京专家号

红网株洲站7月4日讯（通讯员黎婕妤）北大国际医院，一个手握国内外优质医疗资源的首都医院；北大医疗株洲恺德心血管病医院，一个全国首批医改试点城市中的改革先锋，两地远隔千里，可在北大医疗集团的旗帜下，两者携手前进，造福百姓。

6月30日，两家医院成功通过互联网 医疗模式，开创性地开展互联网 预约挂号、远程会诊、远程培训等远程医疗项目，两地医疗专家牵手，铺就了互联互通的信息化高速公路，让医疗卫生信息化建设步入了快车道。

远程预约挂号让株洲百姓免费挂上了北京专家号

起大早、排长队，在拥挤的挂号大厅苦等数个小时，相信是不少看病者相同的感受。近日，75岁袁先生在北大医疗株洲恺德心血管病医院就医，竟惊喜地发现无须苦等、不用排队就可以和北京的专家面对面“聊天”了。

原来，袁老在不久前因经常胸闷气促、严重时心痛伴有胸压感，而被送入北大医疗株洲恺德心血管病医院。经检查，发现他患有冠状动脉粥样硬化性心脏病、慢性阻塞性肺病伴有急性加重等疾病。为了让他得到更好的治疗，北大医疗株洲恺德心血管病医院两天内，帮袁老免费挂了北京大学国际医院的专家号，因此，他也成为两院之间首例患者参与的交互式视频看诊。

“我这辈子没有离开过湖南，也从没想过能免费看到北京大医院的专家号。北京的专家很细心的问我了吸烟史等生活习惯，恺德的医生耐心为我解释很多医学专业名词，看到他们这么敬业和认真，我会积极配合治疗，我相信他们。”袁老说。

远程会诊互联网搭台牵起京湘两地专家抗病魔

“请问完善肿瘤及血液系统疾患诊断，还需完善哪些检查？”“患者出现反复发热，是否与肿瘤相关，或是其他原因？”……6月30日上午，在北大医疗株洲恺德医院内一场连接北京专家的远程医疗会诊正在进行。

而这场会诊的主角们，一方是来自北大国际医院呼吸科专家李丽和北大国际医院血液科专家张梅秀，而另一方是北大医疗株洲恺德心血管病医院的孙洁、陈立辉等医师。他们相聚的目的只有一个，为今年77岁的株洲市民韩先生看病，诊明病因，解除患者的痛苦。

今年77岁的韩先生，两个月前发现自己食量减半，一个月内体重骤降十斤，每天有36.8度的发烧发热，难受不已的韩老被家人送入北大医疗株洲恺德心血管病医院就医。在完成了PET、血管彩超、血常规等一系列检查后，韩老的病因仍然不明。

而这场远程会诊，就是北大医疗株洲恺德心血管病医院请“外援”，打破医院的“院墙”，充分利用现代化的高科技影像、声音采集设备和专业的原创会诊软件，依托独立的数字专线网络，在相隔数千公里的两地实现快速、可靠的交互式会诊，从而为恺德提供医疗建议。会诊结束不久，北大国际医院专家的建议就回传到恺德，指导医师对病患进行治疗。

北大医疗株洲恺德心血管病医院院长陈大来说：“在互联网 医疗的大背景下，恺德让株洲乃至湖南地区的患者，可以享受到国内乃至国际优质化服务。”

远程培训铸就以人为本分的服务理念

远程医疗的价值可不止于服务患者，它对于医师、护士们更有指导和培训的意义。

6月30日下午，北京大学医学人文研究院教授王一方就服务理念《好服务，好在哪？》进行专题视频讲座。

如何与患者共情？如何做好医院的场所空间？如何在医疗服务中充分给予患者舒缓、适意、有尊严的身心感受？等等一系列问题，透过北大医疗远程医疗系统的视频培训，考问着50多名恺德的医护人员，并引发了大讨论。

骨科护士长杨花兰说：“共情是个全新的概念，在我的理解中，它既可以是与患者在情感上的共鸣，也可以认为是一种以人为本的职业道德，这个理念值得我深思、实践。”

护理部副部长曽熠表示：“手术前，我们的医护人员握住患者的手，让他们消除紧张情绪。为小朋友量体温时，手抚摸他们的额头，帮他们放松，这都是这次培训给我们的启发。培训让我们更好地思考如何做好软环境的打造，如何让对人的尊重、关怀体现在每一个细节。”

今后，恺德将借助北大医疗集团的远程医疗系统，不定期地开展远程教育课程，让医护人员从医疗技术、服务理念等方面与北大接轨，与卓越同步。

北大国际医院与北大医疗株洲恺德医院一脉相承，秉持着北大医疗集团“传承使命包容执行”的核心价值观，两院已实现互联互通，开展多项远程医疗服务，着力解决急、重病患者的诊疗问题，共享双向循环转诊通道，推行学科对接式个性化帮扶，将有效提升北大医疗株洲恺德医院的医疗服务水平，让株洲乃至湖南百姓享受到优质、便捷、低廉的医疗服务。