看不了株洲本地电视台？排他协议惹祸

株洲新闻网1月11日讯（记者寻慧蓉）日前，湖南有线株洲网络公司将接听热线新奥的办理情况反馈至市长热线办，该公司受理的18件事项均以处理完毕，以下是相关问题的补充说明。

【热点问题补充】

★有线电视资费问题

丁先生：部队转业伤残军人咨询有线电视交电视费有何优惠政策。

回复：根据湘价服[2009]153号文件规定，对以残疾人为主体的家庭持有效证明文书按第一台电视机16.5元/月收取当年的数字电视基本收视费,同时按照2010年株洲市人民政府下发《株洲市残疾人扶助实施办法》中的相关规定，已通知丁先生携带相关证件等前往芦淞区体育路营业厅享受优惠。

陈先生：持低保证在有线电视费上可以优惠多少。

回复：有线电视基本收视费为每月24.5元/月，根据湘价服[2009]153号文件规定，城乡领取最低生活保障金的居民等社会困难群体可持有效证明，按第一台电视机16.5元/月收取当年的数字电视基本收视费。

范先生：有线电视收费有点贵，而且很多台都收不到。

回复：据湘价服[2009]153号文件规定，有线电视基本收视费为24.5元/月，按该文件及株价服[2014]97号文件的相关规定，需传输基本电视节目52套以上，我公司目前传输的基本节目为78套。范先生提到的部分卫视节目收不到，系这些卫视公司不愿签订株洲市落地协议所致。

★有线电视无法正常收看问题

陈先生：①有线电视机顶盒维修时间过长，能否改进；②近段时候有线电视信号偶尔中断，很卡，是否与潮湿的天气有关。

回复：①就陈先生对有线电视机顶盒维修时间过长问题，公司2016年计划将联合厂家切实改进；②就家中电视信号偶尔中断现象,需上门检查落实，陈先生因近期在外出差，已告知其回株洲后可拨打96531或是22961119及工作人员电话均可预约上门查看。

单先生：荷塘区文化二区14栋的有线电视总是卡断，反映多次未改善，请处理。

回复：我公司工作人员已上门查看，系悬挂的电视箱因刮风下雨晃动导致信号连接线接触不良所致。工作人员当场对连接头器件进行了加固，信号已恢复正常，同时我公司将对该设备箱进行固定或搬迁。

陈先生：龙华居散户建议有线电视的广告不要遮挡字幕，希望改善。

回复：联系陈先生，告知系其家老九州牌机顶盒系统软件未升级的原因，陈先生将机顶盒带到我公司完成了系统升级。回访陈先生，已表示遮挡现象已经没有了。

★无法收看株洲本地台问题

许先生：天元区龙腾国际3栋1单元1301的业主反映：家里的电信网络电视无法收看到株洲台。

回复：因该小区与电信IPTV签订了排他性协议，我公司与物业协商多次但一直无法进线，现应部分业主的要求再次与物业协商。

周先生：荷塘区宋家桥阳光家园的业主反映,小区收看的电视是无线的，节目清晰度不好并且没有优惠政策，希望有线电视能进小区。

回复：该小区我公司应部分业主要求，几年来多次与小区物业协商有线电视入小区事宜，因该小区与无线签订了排他性协议，一直协商未果，我公司将进一步落实沟通。