日前，小编收到门诊“服务天使”黄彦送来的一篇门诊就诊攻略。她告诉小编，她们在门诊服务过程中，遇到了各种各样的问题，所以收集了这些便民信息，希望能帮助到更多的患者朋友，不会让大家就诊时摸不着头脑，就诊“碰壁”。
【挂号就诊篇】
株洲市中心医院利用门诊信息一卡通模式，小小的绿色诊疗卡轻松实现各诊疗科室资源及各就医环节无缝对接，门诊推行首问、首诊、首诉负责制，极大地方便了病友就医。
门诊二楼自助服务区安装了16台自助挂号缴费机，全部电子化流程，能帮助患者预约挂号，银行卡自助缴费。患者可通过自助挂号缴费机完成当日挂号，预约挂号，费用缴纳、查询，化验单打印等一系列自助服务体验。为方便分流，其他各楼层大厅以及相关诊区也配备有自助挂号机。
伴随着株洲首家“掌上医院”在株洲市中心医院上线，您可通过网络分分钟了解医院最新、最前沿的动态。株洲市中心医院“掌上医院”平台包括：株洲市中心医院微信服务号（微信号：hnszzszxyy)、支付宝APP服务窗、趣医院App、就医160App等平台。例如：微信关注株洲市中心医院服务号，可以进行网上自助预约挂号、查询化验单。打开微信下列二维码，即可轻松关注株洲市中心医院微信公众平台。
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【病友便捷篇】
门诊对所有前来就诊的病人提供分诊、导诊和咨询服务，做到有问必答，实行“首问负责制”，维持好诊室就诊秩序，积极主动地帮助病人排忧解难。并且在门诊大厅进门的右手边总服务台设有专人以及化验单自助打印机发放各类检查化验单，同时还可为外地患者邮寄检查报告单。
大厅内设有总服务台、瓶装水供水处，并备有轮椅、平车免费租借，竭诚为病人服务。积极宣传“掌上医院”预约诊疗，实行多种方式的预约诊疗服务，缩短病人就诊候诊时间。在就诊时如有困难请都可以找导医人员帮忙。
雨天，门诊总服务台会免费发放雨伞袋，保障病员就医安全。
【满意体验篇】
二楼大厅提供一次性口杯、全天候为就诊病人提供温开水、每个诊区、功能区均设置有直饮水。夏天还会在大厅配备有专人发放凉茶。
门诊提供专供残疾人使用的卫生设施。门诊三、四、五楼C区，医技楼一、二、三、四、五楼公共卫生间均设置了无障碍卫生间。门诊D区设置了无障碍电梯间。总服务台专门为残障人士设置了低位服务台以及免费的公用电话。
二楼门诊总服务台免费提供雨伞租借、便民箱提供便签纸、笔、针线包，剪刀，老花镜等，随时供病人使用。对所有行动不便的病人提供免费租借轮椅、平车或搀扶服务。
门诊全年开诊，节假日正常接诊，门诊每个诊区均设置有语音播报系统，以便更好地提醒病友就诊时间。
二楼大厅设置有预检分诊台，免费为病友测量体温。每个诊区服务台免费提供测血压。利用病人候诊的时间进行一般卫生知识宣传及健康教育，如：个人卫生，公共卫生，饮食卫生；常见病、多发病、季节性传染病的防治知识等。
二楼大厅还设立有宣传架，内有十余种杂志、报纸、医院就诊指南，预约诊疗宣传单，季节性传染病的防治知识给患者免费阅读。
为了给患儿营造一个舒适温馨的就诊环境。医院专门在急诊儿科后天井平地设置有儿童玩乐的场所，方便儿童、家属就诊的等候时间。
门诊二楼C区与D区之间设有客服中心，可为患者提供多种贴心服务，如免费复印就医所需资料，免费传真，免费手机充电，代订住房，免费借阅书籍等。24小时客服热线28561092。
门诊二楼A区与B区之间的床位预约中心可为您提供床位预约、协调服务，减少患者来回奔波，让患者能第一时间入院。
