红网株洲8月11日讯(通讯员陈佳艺芳朱银昕)“真是太方便了，只要打开手机，就可以足不出户查电量、交电费，现在的供电服务真是越来越贴心了！”“是啊！省心、省事还省时！”虽然近日天气非常炎热，但株洲供电公司新的服务举措，让前来营业厅交电费的客户感到“沁人心脾”。
原来，这全都归功于国家电网公司为客户打造的首款手机互动服务平台——“掌上电力”APP。该平台支持Android和IOS两种主流手机操作系统，客户可通过扫描二维码或搜索查询直接下载安装手机客户端，注册登录之后，只要动动手指，就能玩转用电查询、交费购电、在线客服、网点导航、信息订阅等多项服务功能。
株洲供电公司正向社会大力推广此款“神器”，怎样才能让其发挥更大的效应、更好地服务于广大客户呢？该公司采取了系列“别具一格”的推广方式：一“秀”、二“送”，让“掌上电力”更容易被百姓接受，更快走入大家生活。
所谓“秀”，就是首先加强对内部员工的宣传，积极动员员工注册并使用“掌上电力”，随时随地向身边的朋友秀出来；其次就是要求所有窗口人员都在手机安装好“掌上电力”，并在营业厅摆放精美的介绍展板，由营业员主动向客户介绍、演示“掌上电力”的相关功能。此举不仅在营业厅营造了活泼的互动氛围，还大大引发了客户的兴趣。
再说“送”，就是利用台区客户经理走进小区的机会，将“掌上电力”使用手册送到居民手中。针对居民客户反映对阶梯电价信息不直观等问题，着重宣传“掌上电力”的电量电费查询功能和信息订阅功能，以一目了然的界面信息吸引客户使用，彻底颠覆供电营业厅“固定营业时间”模式，只要一部智能手机就能更方便快捷地享受服务。
客户的称赞是鼓励，更是动力，株洲供电公司还会将“掌上电力”的推广持续升级，届时联合移动、电信、联通三大运营商直接向客户推广，让客户将营业厅装进口袋，体验“尽在掌握”的24小时供电服务。
《株洲供电公司“掌上电力”走进百姓生活》相关参考资料:
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