在火车站派出所的制证窗口,市民蹲着办证。
我们仿佛要看到这样一个连锁反应:郑州改,郑州改完株洲改;株洲改,株洲改完……多少办事儿民众发帖举报、打热线举报解决不了的事儿,现在因为一部热播电视剧的写实情节,措手不及地“原型”毕露,意外地得到了重视和解决。
这反映出的,并不仅仅是电视剧影响力多么厉害,而是我们的监督举报渠道出了问题,一些政府机关部门的“宗旨”、“原则”出了问题。
其实,郑州市社保局办事大厅服务窗口问题,早就被办事儿民众反映过。@郑州新闻广播曾报道,在2014年,即有听众反映郑州市社保局办事大厅的开口过低,而且交谈中不使用扩音器造成交流困难等情况。但直到搭上《人民的名义》的便车,如今才得到整改。
郑州市社保局办事窗口被指低矮。
有时候想想挺奇怪,在信息时代,一切不和谐的事物都可以迅速被上网,但并不是所有的曝光都能引起“高度重视”。只有汇聚了足够多的关注力,才能形成压力,才能对有关部门构成威慑。权力懒散的惯性、权力态度之“犟”,可见一斑。
不幸总是相似的。电视剧中,光明区信访局的服务窗口,也是早就怨声载道。在市委书记李达康视察批评后,依然得不到合格的整改,而是换一种姿势继续为难办事民众。直到省委书记亲临视察,问题才得到彻底重视。上演了一场民众蹲,民众蹲完区长蹲;区长蹲,区长蹲完市委书记蹲……
小小的一件事背后,折射的工作思路是:到底是服务领导,还是服务民众。
事实上,该对比的,不仅仅是一些机关部门的服务窗口,剧中的诸多细节,在现实中都不乏“同款”。以剧为镜,可以照出不少妖精。我们期待,一部热播电视剧,带动一系列问题的整改;但更应该归位的,是让“好好服务”成为日常的制度、规矩、意识。
永远不要忘了,对于电视剧来说,观众是最大的市场资源;对于官员来说,民众才是最大的政治资源。
目前,周口市委办公室机关党委通知要求,把组织收看《人民的名义》作为学习教育内容之一,并写出不少于1500字的观后感;新疆塔城地区下辖的乌苏市发文,要求把观看《人民的名义》作为一项政治任务。
热爱学习是好事。择其善者而从之,择其不善者而改之。学习之后,还要有“做”,更要有“建”。
PS:为了贡献一记助攻,新京报评论在此征集全国各地的“光明区同款服务窗口”,您若有“办事难”经历,欢迎留言吐槽;若想进一步爆料,请加小编微信,拉您进入新京报评论粉丝群。
《以人民的名义征集:除了郑州株洲,还有哪些地方有蹲式窗口》相关参考资料:
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