中新网株洲11月3日电(记者徐志雄)“一个窗口，可以办理12个部门295项区内自然人审批服务事项，并且还能免费将办结资料邮寄到家中，听起来太不可思议了！”11月3日，在走进湖南株洲荷塘区政务中心，了解到“一门式”政务服务的工作模式后，网络大V“@媒体人廖隆章”发出如此感叹。
当天，13位湖南知名网络大V聚首株洲的东大门荷塘区，走访基层社区，探班复转军人之家，体验政务服务“一门式”办理，实地感受提出打造“幸福荷塘”后当地居民的幸福生活。
株洲市荷塘区设立于1997年8月，总面积143平方公里，总人口30万。近年来，为建设“幸福荷塘”，当地政府打出一系列组合拳，筑牢平安稳定的“第一道防线”、推进“一门式”政务服务改革、每天巡诊服务送到小区、创建“复转军人之家”，引导社会各界参与“幸福荷塘”系列民生行动，让生活在辖区内的30万老百姓的获得感、幸福感显著增强。
网络大V聚首株洲荷塘区。徐志雄摄
“现在需要去政府办什么事都方便了，在社区就可以办结。”“看病也不用担心挂不上号，生活比以前要幸福多了。”面对来访网络大V们的询问，荷塘区袁家湾社区居民王华同邻居你一言我一语，聊着自己生活的变化，不时传出阵阵欢声笑语。
2015年9月，荷塘区在湖南省范围内首个试点启动了“一门式”政务服务改革。所谓“一门式”政务服务，主要就是指借助现代信息网络和大数据技术，打通政府各部门业务办理平台，将行政审批事项集中到前台受理，交给后台无差别、电子化系统处理，实现“一门多办、一窗通办”，即老百姓在任意一级的政务(便民)服务中心的任意一个窗口，都能办理所有事项。
“现在我们的老百姓办事，不需要再在各个部门的各个窗口来回跑，一个窗口就能全部搞定。”荷塘区区委书记邬凌云说，老百姓通过政务中心提交的办事材料通过互联网传送到相关的各个部门后，每个部门都建立了专人专审机制，限期审核发回资料到政务中心。各部门的主要主要负责人不得干预审批事项，只能监督审批事项处理方式是否符合政策制度，这样即把权力关进了笼子，也加快了各部门为民办事的效率。“未来，我们还要更多的利用网络，多往(网)上走，利用互联网办理业务，尽量让老百姓少跑路。”
“荷塘区‘一门式’政务服务，说是改革，其实是革命。”网络大V、原湖南省公安厅禁毒总队总队长滕章贵(“@滕章贵”)点赞到，“这样做真的便民，部门权力却大大削减。区委书记好像还不满意，还要消灭大厅，争取到不久的将来，百姓办事办证，不要到这里，足不出户就能搞定。荷塘人民，有点小确幸啊。”
荷塘区老人们接受养老服务。徐志雄摄
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