湖南省电力公司株洲电业局局长苏跃

苏跃个人简介

苏跃，株洲电业局局长，全国电力行业优秀企业家获得者。主要业绩有：

1、打造坚强智能电网，为全市人民用电保驾护航。近5年来，争取电网建设投资35亿多元，电网输电能力和抵御自然灾害的能力全面提升，为株洲经济发展提供强大电力供应；配合市政府完成主干道路的配网改造，电缆下地工作在湖南省名列前茅，为城市亮丽做出杰出贡献；对全市1504个自然村进行了农网改造，对50余万户农户进行了一户一表的改造，农村居民用电质量得到显著提高。

2、换位思考，优质服务暖人心。着力解决停电不知情等四大难题，开展“阳光业扩”，对市政重点工程开辟绿色通道，缩短用电申请时间、简化审批手续。大力推行“零点”检修和带电作业，减少停电时间，提高供电可靠性，实现了两年来电力抢修零投诉，获得了2007至2009年株洲市公共服务行业行风评议第一名。

3、积极承担社会责任，取得抗冰保电重大胜利，确保了2008年冰冻灾害时期电网不倒、城市不黑、高铁不停。加对重要高危客户的用电管理和服务，切实防范重大公共安全隐患。

4、以人为本，强化企业管理。从2005年到株洲局履职以来，开创了株洲电业局乃至湖南省电力公司多项记录，连续五年获得湖南省电力公司安全生产先进集体、连续五年获得湖南省电力公司同业对标综合排名第一，获得了湖南省电力公司安全生产特别贡献奖。

工作感悟

电力行业是高危行业，发生事故将严重危及人身安全、环境污染或造成重大社会影响；供电企业是公共服务行业，电能质量好坏和服务水平高低关系着千家万户。作为株洲电业局的负责人，创建平安电力、和谐电力是我职责所系。

真诚服务，努力超越

为株洲经济社会发展立新功

——记全国电力行业优秀企业家株洲电业局局长苏跃

株洲电业局是湖南省电力公司直属的大二型企业，供电区域面积11420平方公里，供电区域人口380万人，共拥有35千伏及以上变电站77座，输电线路由2321公里，配电线路8934公里，2009年实现售电量73亿千瓦时，销售收入43.43亿元。全局干部员工在局长苏跃的带领下，为株洲繁忙的交通枢纽、工业之城源源不断地输送着电力、创造着光明。近年来，获得“全国精神文明建设先进单位”、“全国五一劳动奖状”、国家电网公司“先进集体”和“抗灾救灾恢复重建功勋集体”、株洲市“双文明先进单位”等多项荣誉称号。他从2005年到株洲局履职以来，开创了株洲电业局乃至湖南省电力公司多项记录，连续五年获得湖南省电力公司安全生产先进集体、连续五年获得湖南省电力公司同业对标综合排名第一，从2007年连续三年获得株洲市公共服务行业行风评议第一名。

一、打造坚强智能电网，为全市人民用电保驾护航

株洲局专门成立了电网发展部，健全了电网规划、建设管理的流程，千方百计打造坚强智能电网，为全市人民的生产生活用电保驾护航。

在输电网建设上，近五年完成投资30余亿元；在城区配电网络建设上，结合城市提质，全面完成了政府要求的城市主干道路的配网改造，电缆下地工作在湖南省名列前茅，为城市亮丽做出杰出贡献；在农网建设上，完成投资4.2亿元，对全市1504个自然村进行了农网改造，对50余万户农户进行了一户一表的改造，农村居民用电质量得到显著提高。

为打造坚强株洲电网，在苏跃的带领下，完成了《株洲地区2010年电力市场分析报告》、《株洲地区“十二五”配电网规划》、《炎陵县十二五电网发展规划》等规划报告的编制、送审、修订工作；配合市政府相关单位开展了千亿轨道科技城、神龙城、职教园、云龙新城的电力专项规划，全力绘制株洲电网宏伟蓝图。

二、坚持安全第一，确保可靠供电

株洲电业局位于长、株、潭负荷中心，株洲电网是湖南省电网的枢纽，不但要保障本地区的供电，同时辐射周边地市，电网安全对政治、经济、人民生产生活影响重大。他坚持以人为本，强化各项措施，保持了安全生产的稳定的持续局面。

在企业内部，教育和引导职工强化安全意识，对安全目标进行分级控制，措施逐级落实，责任逐级分担，树立安全要用“重金、帽子、饭碗”来换的理念；坚持严抓严管，严厉打击违章和查处事故，督促员工严格执行各项规章制度，提高自我保护意识；全面推行安全管理规范化、标准化，强化现场安全管理；认真打造企业安全文化，开展了“爱心平安工程”，广泛动员职工和家属献计献策，营造优秀企业安全文化氛围。面对社会安全用电，他积极解决2008年冰灾留下的隐患，排查消除冰灾后的设备缺陷4000多项，地区电网抵御自然灾害的能力明显增强；带头深入企业，解决企业用电难题和安全隐患，督促用电安全稽查员，定期到企业和用户检查企业用电安全隐患，督促冶炼、化工、煤矿等高危企业履行安全用电要求，防范重大社会公共安全风险。

苏跃深感安全责任重大，时刻提醒自己，安全生产就是企业发展的基石，不容有一点点怠慢和忽视，通过对内的严格管理，对客户的真诚服务，确保电网安全和对用户的可靠供电。

三、换位思考，优质服务暖人心

“人民电业为人民”是该局一贯坚持的宗旨，开展供电优质服务，树立行业文明新风始终是该局重点工作之一。他们坚持以人为本，以“科学发展观”重要思想作为优质服务的评判标准，作为开展优质服务的行动指南。

优质服务水平不断提升。着重解决客户四大难题。通过规范停电信息公告流程，利用营业网点、小区用电信息公告栏等等多种渠道公告停电信息，解决客户停电不知情难题。通过自营网点、银行邮政代收、批量代扣等多种可供选择的缴费方式方便缴费，至2009年底，全局收费网点数增至166个，基本解决客户缴费难题。大力推行“零点”检修和带电作业，减少停电时间，提高供电可靠性。高温季节为减少停电，他提出“不让客户停电过午时”的检修模式，制定了早上6点准时开工，中午12点前必须送电的检修方案，基本解决了抢修复电难的问题，实现了两年来电力抢修零投诉。开展“阳光业扩”，以客户需求为目标，千方百计抓好业扩工程建设，尽量缩短用电申请时间、简化审批手续，形成了“内转外不转，一切围着窗口转，窗口围着客户转，机关围着基层转”的运转机制，同时编制典型设计及预算，设立项目经理，推行工程进度的时限管理，解决客户工程服务不规范和超时限难题，“中材水泥”株洲公司、欧洲工业园等多家大客户都对此赞不绝口。因着力解决客户关注的问题，客户满意度大幅提升，在省电力公司组织的供电服务规范化竞赛中，荣获团体第一的佳绩。

株洲电业局还设身处地为地区企业想，多渠道、多层次地满足企业发展需要。为企业发展提供了一个良好的电力供应环境，对内加强电力营销体制建设，对外力求电力供应高质量、多样化，全方位保证株洲市电力供应的高水平发展。组织对企业实施电价优惠政策的措施，实行大厂矿生活区黑白电价政策，对全市37家企业实行超基数优惠电价政策，出资对困难企业进行生产生活两电分离改造等。每年为企业减负约4000多万元，取消了电力建设集资收费和贴费，规范了电力市场秩序。

四、承担社会责任，取得抗冰保网保供电重大胜利

我们以服务地方社会经济发展为己任，坚持“用心传递光明，真诚服务社会”，积极履行社会责任。

在面对今年上半年的洪涝等自然灾害时，株电人始终战斗在抗灾救险的第一线，做到“水涨到哪里电停到哪里，水退到哪里电送到哪里”，展现了“高效”服务的企业形象，受到省政府表扬。支持新农村建设，全局职工捐赠爱心款81.5万元，工程投资1000多万元，实现我局供电区域内的1573户无电户全部通电；扶贫济困、希望工程捐款5.2万元；筹集资金90万元帮助特困企业华石煤矿进行线路改造；还出色地完成了湖南省十运会等十多次重要的保电工作。

面对2005年、2008年两场罕见的冰灾，我们用快速的行动、科学的手段和无畏的精神支撑起株洲电网，把损失降到了最低，把灾区复电工作做到了最快。尤其是在2008年初，湖南遭受50年一遇的大冰灾，气温低、持续时间长、影响范围广为株洲历史罕见，严重的覆冰造成大量的倒杆断线，株洲电网岌岌可危，大范围停电随时可能发生。株洲是全省受损最严重的五个地区之一。我们面临环保压力、交通压力、社会稳定压力等三大压力，我们努力变压力为动力，通过快速应急、科学决策和有效沟通等有效措施，确保了没有发生大范围停电；保住了城市正常用电；确保了高危企业没有断电；没有影响京广、京珠两大交通动脉的正常用电。提前25天完成国务院确定的送电目标。提前13天实现湖南省电力公司确定的送电目标。与此同进，我们还急调精兵强将支援了重灾区郴州的电网重建,并筹集员工个人捐款7.9元。

“5.12”汶川大地震，我们在震后24小时就派出了17人组成的抗震救灾小分队奔赴灾区前线，广大员工捐款57.8万元支援灾区；奥运前夕，积极响应国家号召，选派3名优秀员工赴北京参加奥运保电工作。

今年8月26日，株洲局全体干部员工踊跃捐款近16万余元，资助了茶陵、炎陵边远山区的4位大学生、2位高中生学费和部分生活费，并承诺与他们结帮对，直至资助六位学子到大学毕业。

他们用实际行动赢得了千家万户的认同，从而塑造了创新、奉献、诚信、负责的企业形象，赢得了社会各界的理解、支持和社会公信，有效提升了企业竞争实力。

五、注重企业基础管理，坚持和深化严抓严管

他们十分注重企业的各项基础管理工作，按照“集团化运作、集约化经营、精益化管理、标准化建设”的要求，全面加强企业管理，内强素质、外树形象。

在标准化建设上，作为国家电网公司9个现场标准化作业试点单位之一，且是华中电网公司、湖南省电力公司唯一一家试点单位，我们全员、全方位、全过程推进标准化建设。目前株洲局以标准化建设为抓手，在企业的安全生产、营销服务等各个领域固化作业流程、固化员工行为标准化正在逐步规范。

在深化改革上，我们秉持锐意改革的优良传统，完成数次机构改革、营销农电体制改革、分配机制改革。尤其是2008年完成了以员工技能测评为标准的工资改革，按照省公司颁发的岗位薪点工资标准，成功完成了在岗员工的薪点工资套改工作，调动了全局员工钻业务、学技能的热情和主动性。

在经营管理上，打破了干部职工原先固有的思维模式，大家转变观念，放开了眼界。全局确定了“关口前移，责任下沉，核算划小、分灶吃饭”的经营方针，对基层单位实行“分层核算、责效挂钩”的资产经营考核管理模式，有效地实现了责、权、利的结合，调动了积极性，激发了活力。

在班组建设工作上，把安全管理与班组建设有机结合，强化推进准军事化管理和标准化作业，突出班组绩效考核、薪酬改革等激励约束措施和办法，同时开展形式多样的劳动竞赛，重视班组人才培养。

在深化严抓严管上，株洲局深刻认识到，深化“两个转变”，实现企业科学发展，就必须坚定不移地推进严抓严管。目前，把严抓严管深入到安全生产、营销服务、财务管理、队伍建设、行政后勤等各个领域，通过从严打击和惩处各种习惯性违章，提高各项工作的精细化水平，全局已形成了严抓严管的氛围，形成了严谨有序的工作作风和积极健康的精神风貌。

六、以人为本，三支队伍作用显著

建设一支发挥整体优势的领导班子。局领导班子始终注重把搞好班子建设作为搞好一切工作的前提，自觉维护和保持班子的团结与活力。确保了领导班子决策的规范化、程序化、民主化、公开化，加强了领导与群众之间的联系；培养了良好的执行力，发扬了求真务实、真抓实干的优良作风，保持了

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