红网株洲2月2日讯（时刻新闻记者王兴夏实习生李敏通讯员杨婷）花季少年钟铃（化名）乘坐1月31日的K79次列车，从杭州回曲靖老家去过年，当列车运行到萍乡至株洲区间，她突然发病，并被送至株洲火车站。2月1日，钟铃的父亲赶到株洲车站接人，该站工作人员一路“绿灯”，将他们父女顺利护送上回家的列车。
1月31日，株洲火车站彩虹服务中心接到上级电话：“K79次列车上有一名旅客突然发病，需要下车紧急救治。”服务中心工作人员立即联系120急救中心，并安排了两名工作人员上站台协助，确保救助迅速及时。
这名旅客名叫钟铃，云南曲靖人，她购买了1月31日K79次杭州至曲靖的车票回家过年，没想到却在列车行到萍乡至株洲区间突然情绪激动、神志不清、胡言乱语。为确保旅客的生命安全，列车上工作人员立即将她送至最近的株洲车站，并迅速送医，病情得以稳定。
病情稳定后，钟铃一心只想着回家。虽然病情基本稳定，但独自一人坐车回家，一路上无人照顾，加之春运期间往云南方向的车票紧张，回家之路显得格外艰辛。株洲车站本着待旅客如亲人的服务宗旨，为她制定了一套护送方案，首先与其家人取得联系，确保有人陪同；其次与列车上联系，安排他们顺利上车；开辟绿色通道并做到全程护送。
2月1日，钟铃的父亲赶株洲，在株洲车站工作人员的帮助下，到医院接到女儿。急着回家的父女俩，被安排在彩虹服务中心等候。值班站长李梅秀为他们准备了热水，为他们打包行李，看到父女俩没有时间买饭，还将自己带的饭菜让给他们吃。她按护送方案要求，提前联系好K723次列车，还安排了两名志愿者一路护送。从站外到站内，要经过两座楼梯，由于钟铃身体虚弱，父亲年迈，志愿者或背或搀扶，直到将父女俩送上列车。年迈的老父亲流着泪水握着李梅秀的手说到：“恩人哪，实在太感谢你们了，不然我们就回不了家了！”
