株洲晚报8月23日讯（记者邱峰）市民傅女士最近很是烦恼，她家二楼主卫新装的马桶开裂、阀门断裂导致漏水，部分家具及墙纸被浸湿泡坏。更让她气愤的是，商家不愿意担责。
【安装前】
1万多元买3个马桶，配件费另算
商家承诺，两者都保半年
傅女士今年1月在芦淞区某小区购置一栋别墅，并请人装修，楼上楼下3个卫生间均安装抽水马桶。
今年3月，傅女士在芦淞路一家名为“尚恒”的卫浴店，以4300元的单价，一次性购买了3个多功能马桶，并由店方负责安装。
然而，在安装过程中，傅女士发现，马桶包装内并没有相关管道阀门等配件，安装人员用的是自带且没有包装标识的配件。对此，安装人员解释，马桶包装本身不带配件，每个马桶的配件还需要另外收费200元。
“当时店老板承诺，马桶和配件都保半年，出了任何质量问题店方负责到底。”傅女士说，她见老板态度诚恳且服务热情，就又付了600元配件费。
7月中旬，傅女士全家住进别墅，刚开始马桶很好用，可使用不到1个月就出现问题了。
【安装后】
马桶阀门断裂造成近5万元损失
商家只愿赔偿2000元
傅女士回忆，8月8日全家到外地旅游，12日晚上，她回家开门，结果发现满地都是水。
“衣柜、鞋柜、酒柜、真皮沙发等家具被水浸湿，楼梯间和墙上的墙纸被浸湿，天花板上也掉了一大片仿瓷。”傅女士说，经过检查，二楼主卫的马桶阀门断裂，底座也出现了裂纹，导致家里被水浸坏的地板、天花板、各类家具及墙纸必须修复或部分更换，相关费用将近5万元。
她认为，马桶底座出现裂纹、阀门断裂，肯定是质量有问题，家具损失应当由卫浴专卖店来承担。
当天，傅女士找到卫浴店要求赔偿，卫浴店老板杜先生虽承认马桶阀门断裂给傅女士家造成损失，但不认为要负全责，只愿赔偿2000元。
对此，傅女士无法接受，只好求助工商部门。
【工商调解】
双方未达成协议，消费者欲起诉商家
8月19日，工商人员组织双方进行调解。店老板杜先生出示了马桶的进货证明和合格证书，但对于配件来源却无法说清。
在店内，工商人员发现了部分“三无”五金及卫浴配件。
杜先生提出最多赔偿傅女士5000元，但傅女士不予接受，双方未能达成协议。傅女士说，她愿意将赔偿要求降低至2万元，如果杜先生仍不接受，她将向法院起诉杜先生。
工商人员表示，由于该卫浴专卖店涉嫌销售“三无”产品，工商部门将进一步调查处理。
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《马桶底座开裂阀门断裂,满屋是水用户说损失5万,商家只愿赔2千》相关参考资料:
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