各通讯运营商：
现将《株洲市电信行业2013年创建文明城市相关工作实施方案》印发给你们，请结合工作实际，认真贯彻落实。
株洲市电信行业2013年
创建文明城市相关工作实施方案
为深入贯彻党的十八大精神，加强公民思想道德建设，特制订志愿服务、道德领域突出问题专项教育和治理和未成年人思想道德建设等工作实施方案。
一、株洲市电信行业2013年志愿服务工作
（一）指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，以建设社会主义核心价值体系为根本，以提高社会文明程度和市民文明素质为目的，坚持贴近生活、贴近现实、贴近群众，在电信行业广泛开展“关爱他人、关爱社会、关爱自然”志愿者服务活动，利用行业资源、人才和科技优势，充分调动电信行业志愿者为株洲社会经济发展做贡献。
（二）工作思路
要明确“一个定位”，普及“一个理念”，打造“一个品牌”，把握“两个重点”，组织“三大行动”，完善和依托现有的志愿服务队的总体工作思路。“一个定位”是深化志愿服务是大规模道德实践活动的认知；“一个理念”是广泛好行业风尚。
3、开展文化体育志愿服务。依托“株洲读书月”、“中华经典诵读”、“国学大讲坛”等载体，组织本单位志愿者通过讲座、沙龙等方式推介优秀图书、传播先进文化和开展便民利民志愿服务。深化“三下乡”活动，组织文艺志愿者深入乡村开展文艺演出、广场舞、健身操等全民健身活动，组织志愿者开展文艺演出、广场舞比赛等丰富多彩的文体志愿服务，培养员工健康的生活情趣和高尚道德情操。
4、开展保护山川河流志愿服务。要以宣传生态理念、保护山川河流、维持生态平衡为着重点，要组织志愿者开展植树造林、清扫垃圾、排查污染源头等志愿服务活动；要大力宣传“低碳出行、绿色环保”理念，提高市民环保意识，树立文明生态理念。
5、开展植树造林志愿服务。以建设“生态宜居的现代工业城市”为目标，以创建“”为抓手，组织发动我市电信行业开展植树造林志愿服务活动。种植爱心林、纪念林，认养林木绿地，定期做好维护工作。
6、开展文明引导志愿服务。做好营业厅、办公楼宇、手机卖场、业务代办点等公共场所的志愿服务工作，引导文明行为，结合工作实际设立便民利民志愿服务站点，切实为市民提供方便。通过发送短信、电子显示屏滚动播出口号、劝导语等形式，继续做好文明劝导志愿服务工作，杜绝乱扔乱丢等不文明现象，教育广大市民形成“遵守秩序、文明出行&rdquo范围内运用手机报、短信、彩信、炫铃等方式传播公益广告。
3、及时反馈情况。各公司要从2013年6月开始，每月24日下午5：00之前将当月公益宣传情况报我委信息安全科。市电信行业未成年人思想道德建设领导小组办公室将对各公司刊发公益广告的情况进行考核通报。
4、严明奖惩。创建全国文明城市暨“讲文明树新风”公益宣传情况将作为2013年度全市宣传思想工作先进单位评比的重要依据；公益宣传成绩突出的单位，年终由市电信行业未成年人思想道德建设领导小组办公室直接向市文明创建办推荐为公益广告发布先进单位；因工作措施不力，考核未完成2013年创建全国文明城市暨“讲文明树新风”公益宣传任务的单位，将严格按照《株洲市创建全国文明城市工作奖惩办法》进行责任追究。
附：株洲电信行业2013年志愿服务主题活动建议安排表
株洲电信行业创文明城市相关工作时间节点要求
联系人：
志愿服务软件和信息服务业科徐宙28681890
道德教育和治理软件和信息服务业科徐宙28681890
未成年人思想道德信息安全科杨勇28681883
附件一
株洲电信行业2013年志愿服务主题活动建议安排表
时间
主题活动
责任单位
春节
“红红火火过大年”志愿服务
各大运营商
3月
纪念“向雷锋同志学习”题词50周年
各大运营商
义务植树
各大运营商
4月
“三下乡”活动
各大运营商
5月
青年志愿服务
各大运营商
“世界红十字日”宣传活动
各大运营商
6月
夏日送“清凉”活动
各大运营商
助残志愿服务
各大运营商
7月
党员志愿服务
各大运营商
关爱留守儿童志愿服务
各大运营商
8月
全民健身活动
各大运营商
文明出行劝导活动
各大运营商
9月
“公民道德日”宣传活动
各大运营商
10月
重阳敬老志愿服务活动
各大运营商
12月
纪念“国际志愿者日”活动
各大运营商
工作类别
序号
具体工作
完成
时间
应提供的资料及要求
提供资料时间
志愿服务
1
完善志愿服务组织和个人注册
7月20日
个人注册并加入单位志愿服务组织的志愿者人数须超过单位总人数的80，要提供志愿服务组织名称、志愿者人员名单纸质材料加盖单位公章
7月20日
2
规范志愿者服务流程，业务流程
7月10日
各公司业务流程规范、文明礼貌用语服务规范等文档，最好采用红头文件盖章形式，如不是红头文件则须加盖单位公章
3
营业场所电子显示屏滚动播出创文明城市、志愿者服务相关标语、口号
7月10日
提供照片（可采用电子版），每个单位至少提供3个场所分别包含公司标识、创文明城市、志愿服务相关内容共6张照片
4
营业场所统一着装、引导员引导办理业务
7月10日
提供照片（可采用电子版），每个单位至少提供3张照片
5
“红红火火过大年”志愿服务
2月
活动方案红头文件盖章、照片，并在志愿服务网站发布
6
纪念“向雷锋同志学习”题词50周年
3月
活动方案红头文件盖章、照片，并在志愿服务网站发布。可多种形式，例如株洲电信组织义卖给雅安地震灾区捐款
7
义务植树
3月
活动方案红头文件盖章、照片，并在志愿服务网站发布
8
“三下乡”活动等文化体育志愿服务
4月
球类、棋牌等比赛活动方案红头文件盖章、照片，并在志愿服务网站发布
9
青年志愿服务
5月
“5.17”电信日活动方案红头文件盖章、照片，并在志愿服务网站发布
10
“世界红十字日”宣传活动
5月
活动方案红头文件盖章、照片，并在志愿服务网站发布
11
夏日送“清凉”活动
6月
活动方案红头文件盖章、照片，并在志愿服务网站发布
12
助残志愿服务
6月
活动方案红头文件盖章、照片，并在志愿服务网站发布
13
党员志愿服务
7月
活动方案红头文件盖章、照片，并在志愿服务网站发布
14
关爱留守儿童志愿服务
7月
活动方案红头文件盖章、照片，并在志愿服务网站发布
15
全民健身活动
8月
活动方案红头文件盖章、照片，并在志愿服务网站发布
8月20日
16
文明出行劝导活动
8月
活动方案红头文件盖章、照片，并在志愿服务网站发布
17
“公民道德日”宣传活动
9月
活动方案红头文件盖章、照片，并在志愿服务网站发布
9月
18
重阳敬老志愿服务活动
10月
活动方案红头文件盖章、照片，并在志愿服务网站发布
10月
19
纪念“国际志愿者日”活动
12月
活动方案红头文件盖章、照片，并在志愿服务网站发布
12月
道德领域突出问题专项教育和治理
1
宣传发动
6月
各运营商制定详细实施方案，用红头文件盖章形式
6月
2
集中整治
8月
采用自查自纠、市民巡查、道德评议、检查等形式，与新闻媒体联系，每家运营商至少要有一篇有关新闻报道，须向市经信委提供新闻报道的视频、报纸或网页链接。
8月
3
总结提高
12
各运营商认真总结，切实建立健全规则制度和诚信机制，推广先进典型。采用红头文件盖章形式向市经信委报送总结材料。
12月10日
附件二
株洲电信行业创文明城市相关工作时间节点要求
