柳莱莺和列车长交接，介绍老人情况，要求重点护送。
红网株洲2月13日讯（时刻新闻记者王兴夏实习生李敏通讯员施子豪）大年初五早晨6时许，株洲火车站内，一位聋哑老人在工作人员的帮助下，顺利的登上了回家的列车。
当日凌晨4点，一名老人来到株洲火车站“彩虹”服务中心求助，值班员柳莱莺接待了他，老人不会说话，只能用随身携带的纸笔沟通。据查证，老人姓贺，耒阳人，今年63岁，由于身无分文，自己也不记得家人的联系方式，希望工作人员帮助他回家。
了解情况后，柳莱莺立即申请动用“彩虹”救助基金，得到上级答复后，柳莱莺带领老人来到售票厅，帮他购买了一张当日K301次到耒阳的车票，并为老人贴上爱心彩虹贴，全程重点护送上车。
老人一夜未睡，加之回家旅途劳顿，样子比较疲惫。看到这种情况，柳莱莺将老人带到值班室，为他找来毛毯，并将自己未吃的泡面泡好给老人。“老人家，您先吃点东西，再睡一下，车来了我们再叫您”。吃着热气腾腾的“早餐”，老人家感动得留下了泪水。
早晨6点35分，K301次列车准时到达，在工作人员的护送下，老人顺利登上回家的列车，此时柳莱莺却忙着和列车长交接，介绍老人情况，要求重点护送，并联系了列车乘警，要求与当地警方联系，帮助老人到家，双方互留了联系方式。
6点53分，列车徐徐开动，老人一直在车窗里向工作人员挥手告别，在工作人员的目送中，列车开向老人家的方向。
株洲火车站“彩虹”救助基金由全站干部职工自发捐助，成立以来，已成功帮助161名需要帮助的旅客回家。
作者：王兴夏李敏施子豪
