来源时间为：2017-11-20
“双十一”期间，龙女士由于在某网店购物满5000元，获赠充电暖手宝一个。然而，暖手宝在充电时突然发生炸裂，龙女士因此受伤。经查实，该暖手宝存在严重质量缺陷。龙女士花费医疗费近万元，向店家提出赔偿，店家认为暖手宝是免费赠送的，不应当承担赔偿责任。
聂律师认为：
本案中，店铺与龙女士之间形成赠与关系。该店铺在“双十一”期间赠与消费者礼品的行为，实际上是吸引购物者的一种促销手段，且龙女士获赠暖手宝的前提是购买该店铺所要求的足够金额的商品。所以，这种赠与本就具有“销售”色彩，是附义务的赠与，赠与财产有瑕疵的，店家应当对其提供的赠品所造成的他人损害承担赔偿责任。
同时，根据《零售商促销行为管理办法》的规定：零售商开展促销活动，不得降低赠品的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。所以，龙女士向店铺方提出赔偿的要求是有事实依据和法律依据的。如果店铺方拒绝赔偿，龙女士可以提起诉讼以维护自身的合法权益。
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