原标题：【市长热线】保价货物损坏赔不赔？百世快运内部“打太极”
一般来说，邮寄货物保价运输，一旦出了问题，没得说，托运公司得按照保价金额给予赔偿。
可是，浙江的曹先生通过百世快运公司保价运输的货物破损了，公司却迟迟没有给予赔偿。
曹先生从浙江托运了一个烤炉给株洲的朋友王某，按照百世快运公司的要求，曹先生对烤炉保价1000元，并交了保价费用。9月20日，货物到达株洲时，收件人发现，烤炉已经破损，拒绝提货。曹先生今天赶到株洲向快运公司进行索赔。
9月21日，百世快运公司工作人员却告知曹先生，保价是保丢不保损。由于收件人签字说明，外包装完好，只是内物破损，东西没丢，公司可以拒绝他的赔偿要求。
曹先生认为，这一规定是霸王条款，他拿出签收单告诉记者，收件人20号来提货，百世快运公司却出示了一份21号收件人的签字。这份“迟到”的签字，曹先生认为，明显是公司在“做手脚”，目的就是为拒赔找理由。
对此，百世快运公司天元一部客服人员胡女士表示，“迟到”的签字是收件人写错日期了，而他们也没有拒绝赔偿。只是货物破损，是发件站没有包装好造成的。公司总部还需要判定，到底是哪个环节出了问题，完全明确责任之后，才能进行赔付。
曹先生认为，百世快运公司认可了是公司操作或者运输不当，造成货物破损。至于到底是哪个环节出的问题，是快运公司内部的事情。要求公司先行赔付，工作人员却以公司规定为由，拒绝了曹先生的要求。
对此，12315投诉举报科科长许辉英表示，不管曹先生的货物有没有进行保价，只要曹先生的货物是在运输过程造成破损的，百世快运公司都应该承担赔偿责任。
许辉英表示，百世快运的运输条款上规定，公司可以在30日内作出回复，现在并没有超过这个期限，没有违反规定。如果百世快运明确拒绝赔偿，他们可以请辖区工商所介入协调。
