株洲传媒网03月25日讯(记者成姣兰)昨日，重庆的李先生拨打新闻热线反映：3月15日，我通过淘宝网在株洲一机票代理商处订购两张从重庆万州到昆明的往返机票，总票价2094元。事后因故退票，却被收取了1160元退票费，这合理吗？
李先生是为两位亲戚代购机票，然而，由于两位老人在身体检查时被查出患有不能乘坐飞机的疾病，无奈退票。购票时，该代理商网页显示：早于起飞前2小时退票，收取运价20的手续费，收回打折优惠。
记者在位于庐山路上的代理商办公电脑上看到，航空公司给代理商的重庆万州到昆明的往返票价是980元每人，而代理商给李先生的价格是往返947元每人。按照以上退票说明，李先生只需支付392元退票费用，为什么被扣1160元呢？
李先生说，客服人员告诉他，1160元是按照原单程票价980元乘以4乘以20后，加上每人优惠的188元后得出的。
李先生通过航空公司查询，980元是往返票价，只要980元乘以2乘以20，即392元。
随后，李先生将此事投诉到株洲市工商局12315申诉举报中心和淘宝网官方客服。经过协调，株洲代理商退还了多收的768元。
