来源时间为：2017-09-30
株洲火车站打造真情服务迎国庆
央广网株洲9月30日消息（记者姜文婧通讯员刘晓然）位于京广、沪昆两大繁忙干线交汇处的湖南株洲火车站是一座客运特等站。该站集全站之力，借助科技的力量创新服务，用“智慧”真情服务旅客。
近年来，株洲火车站推出了“彩虹之窗”微信公众号，开辟多种窗口功能，充分利用新媒体的力量，对该站管辖的株洲、湘潭两个普速站和新开通的9个城际站进行全模拟仿真导航。只要手指轻轻移动，车站外景、周边环境、购票、进站、候车、上站台等路线如同身临其境。公众号还提供列车时刻表并开通列车正晚点和余票查询及失物招领、位置共享等系列功能。据统计，自“彩虹之窗”公众号运行以来，已帮扶旅客1000余人。
此外，株洲火车站的服务名片——“彩虹之窗”设在进站口的服务中心，24小时为旅客提供全方位的服务。记者发现，目前“彩虹之窗”不断拓展服务项目：如“彩虹贴”及重点旅客接送站系统让对重点旅客的服务有始有终，“铁路爱心屋”方便奶妈们哺乳休憩，候车室新配置“爱心座垫”尽显贴心与温暖，“微信提款机”和便民箱则为特殊需要的旅客提供方便……无处不在的“彩虹”Logo和联系方式让旅客出行无忧。
为监督服务情况，株洲火车站在候车室和售票厅设彩虹之窗“自助查询服务”立式触摸屏共4台。旅客通过触摸屏，可对售票、候车各个工作环节或工作人员进行在线评价或在线投诉，投诉与彩虹服务中心的“旅客服务投诉快速响应中心”适时联通，保证旅客的意见和建议得到及时接收及解决。
编辑：
郑睿
关键词：
株洲
国庆、中秋双节前夕，记者从株洲火车站了解到，此次黄金周运输期间（10月1日至10月8日），株洲火车站预计发送旅客29.5万人，日均3.7万人，客流高峰日预计为10月1日，预计发送旅客5万人，均有可能创下历史发送新高。
2017-09-3017:16:00
6日上午，记者从2017湖南服饰产业博览会暨芦淞服饰节在长沙举行新闻发布会上获悉，湖南服博会准备就绪，将于9月21日在湖南株洲精彩开启，为期4天。
2017-09-0613:44:00
5月6日，2017年中国企业家年会特别举办“千企千镇工程”走进湖南株洲论坛，此次峰会以“2017美丽中国特色小镇”为主题，株洲共推介了20个极具特色的产业小镇。中国城镇化促进会与株洲市人民政府就共同推进株洲市国家新型城镇化综合试点工作、加快推进株洲市特色小（城）镇建设事宜达成战略合作协议。
2017-05-0612:22:00
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